問題詳情 我要提問
滿意度: 類型:投訴 編號:156879     部門:工業和信息化局     提問者:王曉峰     提問時間:2021-08-02 18:02:09
長城寬帶倒閉,欠用戶資費不予退還
我是煙臺開發區長城寬帶的用戶,2020年3月份辦理的100兆寬帶上網服務,一次性交了兩年的資費,680元,5月份就倒閉了,期間通過各種途徑所要無果,投訴無門,電話都打到北京長城寬帶總部去了,也沒有解決。希望有關部門盡快解決問題。

【工業和信息化局】答復:2021-08-09 10:40:46

網友您好!您所反映的問題屬于電信業務問題,管理職能屬于山東省通信管理局,地市級部門均無管理權限。建議您:一是繼續與長城客服溝通,協商解決;二是可以向電信業務主管部門山東省通信管理局下設電信用戶投訴受理中心反映,網址:https://sdca.miit.gov.cn;三是可使用法律維權。
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