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滿意度: 類型:投訴 編號:154928     部門:萊山區市場監管局     提問者:小王     提問時間:2021-04-27 15:51:19
裝修退款投訴
本人于2020年11月份與煙臺幸福家整體家居有限公司簽訂裝修合同,并于當日交付30%的預付款以及5200元的設計費用。在2021年1月聯系裝修公司設計師,設計師反饋已離職,公司運營出現狀況,讓我自行去裝修公司解決問題。此后,一直聯系裝修公司,均沒有正面回復。經過多方面了解,該裝修公司瀕臨倒閉狀態。遂申請退款,于2021年3月簽訂退款協議。約定退款時間到了之后,多次打電話催促。之前一直推脫,說是催總公司退款?,F直接讓我去民事訴訟?,F在是退款無果。

【萊山區市場監管局】答復:2021-05-20 10:36:57

您好,您所反映的情況工作人員進行了現場調查,經核實,商家已經停止營業,無法聯系,根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》(市場監管總局20號令)第二十一條有下列情形之一的,終止調解: (三)投訴人或者被投訴人無正當理由不參加調解,或者被投訴人明確拒絕調解的; 建議走司法途徑進行解決。
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