問題詳情 我要提問
滿意度: 類型:投訴 編號:151886     部門:衛生健康委     提問者:于云萬     提問時間:2019-07-29 14:45:56
急診費報銷問題
我母親2019年7月13日晚因病于蓬萊市中醫院新院區急診室就診,急診費7百余元,并于當晚住院治療,經主治醫師同意7月24日出院,在結算費用時由于家屬不懂未出具急診費用單據,以致急診費未能報銷。之后找費用結算窗口協商,被告知辦理了出院就不能報銷急診費用,需要找醫保辦羅主任簽字,找到醫保辦羅不在,辦公人員要我們29日再來,29日羅主任一口回絕不予辦理。
我們普通老百姓不可能對醫療醫保制度弄的清楚明了,費用結算時,難道醫院就沒有告知用戶的義務嗎?就算費用結算了,難道錯的東西就不能改正嗎?這明明就是霸王條款!國家憲法尚可修改,一個小小的縣級中醫院怎么就不能改正自己的錯帳呢?這種損害患者利益的不作為行為實在令人氣憤,希望上級部門嚴懲中醫院這種惡行,維護患者利益。維護這些弱勢群體的合法權益!

【衛生健康委】答復:2019-08-02 10:19:29

您好:現將我委督辦蓬萊市衛生健康局,有關事項辦理情況回復如下:接到交辦單后蓬萊市衛健局高度重視,立即責成相關單位進行核實。蓬萊市中醫醫院醫保辦在第一時間聯系相關科室了解情況。聯系蓬萊市醫保局,匯報相關情況。經協商決定按特殊事情給予解決,已告知病人家屬帶相關手續到中醫醫院重新辦理結算。家屬表示理解,答應不再投訴。
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